来客数与业绩跃升四倍,“最贵”的零售业如何出海?

在本地做得再大的品牌,如果出海,也要从 0 到 1 打开市场,尤其在竞争激烈的零售服饰、珠宝等市场,品牌还面临更大获客压力——日本的珠宝企业银座白石大胆闯入台湾“客场作战”,价格昂贵又不出名的钻戒,他们是在出海还是跳海?

 

银座白石,什么来路?
 

日本婚戒品牌银座白石,被称为日本的「国民钻戒」,1994 年于银座创立,累计用户 45 万对。2017 年,银座白石进军台湾,在台湾开了 3 家分店,并持续拓展中。

银座白石官网图

 

银座白石又面临哪些挑战呢?
 

“钻石恒久远,一颗永流传”————这对消费者来说是浪漫,但对银座白石来说,就决定了该品类消费者的购买决策周期长且需求频率低,品牌需要不断开发新的潜客,并在消费者的观察购买的过程中影响其购买决策。

  • 作为台湾珠宝市场的新生品牌,相比当地竞争对手,银座白石入场晚、品牌认知度低。
  • 银座白石产品属高价消费品,消费者购买需求少,高效获客成难题。

银座白石希望能够在台湾地区快速站稳脚跟,高效触达目标消费者,扩大自己的声量。于是尝试通过电视、杂志、户外广告等传统媒体打开知名度,但却发现预算太过分散、广告效果难以评估,花出去的钱真的有用吗?

因此,银座白石转向数字营销,选择与 Google 合作,通过数字营销精准找到目标群体,在潜客面前刷存在感,引导其购买。

 

银座白石获客三部曲
 
  • 搜索广告 + 自定义受众解决方案:搜索一直是消费者的重要信息来源,据观察,86% 的人会在购买前搜索产品的相关信息,Google 通过优化搜索关键词帮助银座白石缩小目标用户范围,抓住目标消费群体的关注点,为网页端吸引流量。
  • 再营销:消费者的购买往往是在一次次的网页浏览中达成的,Google 再营销通过细分网页访问群体,分析他们的网站浏览时间和频率,选择最佳的时间,向银座白石的目标人群投放广告,吸引消费者目光,提升网站的转化率。

     

  • YouTube:利用 TrueView 广告形式为品牌增加话题性,吸引流量,让即将结婚的人群想要进一步了解银座白石的相关信息,为品牌持续制造声量。

    银座白石在 YouTube 投放的品牌广告

Google 受众解决方案为银座白石从互联网中非常精准地找出目标消费者,运用再营销提升转化率,不仅成功拉抬银座白石的品牌声量,更带动银座白石的业绩持续成长。

 

一起来看看银座白石的成果吧!
 

银座白石在网络上人气猛增,也吸引了其他媒体注意到银座白石的品牌实力,进而主动报导,让银座白石的品牌认知度不断提升。

 

Google 大大帮助了我们精准找到目标消费人群,并进行持续的追踪,还让我们直观地看到网站的转化率,对于像我们一般需要不断寻找新客的品牌来说,是十分必需的营销工具。

 

展望未来,陈思蓓还认为数字营销仍是银座白石未来的营销主力,银座白石随着其影响力的提升,将进一步扩大目标群体选定的范围,在积累品牌形象的过程中,达到业绩持续增长的目标。


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