谷歌广告合作伙伴客服邮件问题列表和提问流程
1、谷歌推广邮件主题：
【问题类型】【合作伙伴名称】【帐户ID】，例如【政策问题】－
【紫博兰】－xxx-xxx-xxxx
支持邮箱地址：psp-gcr@google.com
2、广告被拒登后修改
广告被拒登，请查询拒登邮件或帐户中的拒登广告说明并作相应修 改，广告会自动进入审批队列，因此无须给我们写信要求审批广告。
但如果对我们审批的结果有异议，可以按照以下格式向我们提问。格式
客户ID:
被拒登的广告系列名称： 被拒登广告组名称：
异议说明：
上边两条关于广告审核及广告拒登（因违反政策广告被拒登除外） 请通过在线表单提交审核申请：
广告审核申请表
3、医疗广告证明提交说明
目前Google 医疗证审核邮箱 china-certificates@google.com
已经不接受通过邮件直接发送的相关广告证明。需要通过下面的链接提交表单
需要提交的材料：
- 在有效期内的《医疗机构执业许可证》
- 在有效期内的《医疗广告审查证明》
此外，请注意，广告中不得宣传治疗如下几种疾病：尖锐湿疣
(Canchroid)，梅毒 (Syphilis)， 淋病 (Gonorrhea)， 软下疳 (Genital
warts/HPV)， 牛皮癣或银屑病 (Psoriasis)， 艾滋病 (AIDS)，
癌症或恶性肿瘤 (Cancer)，癫痫 (Epilepsy)， 乙型肝炎 (Hepatitis B)， 白癜风 (Vitiligo)， 红斑狼疮 (Lupus)。
另外，如果已经收到证件审核通过的邮件，广告依然处于拒登状态， 请通过在线表单提交重新审核广告申请。
4、广告不展示原因查询报告及其格式
基于我们培训中和即将发出的FAQ中所提到的广告不展示，关键字无法激发广告的原因，在检查后无法搜索到广告时，可以给我们发送查询申请
格式： 客户ID:
广告系列名称：
广告组名称：
不展示的关键字： 已经排除的原因
5、找回密码申请及其格式：
在日常管理客户帐户过程中，请整理好经理帐户以及各个客户的用户名和密码。如果帐户无法打开、忘记了密码，或者期望改用其他邮箱登陆帐户，请按照以下格式提供信息：
客户ID：
原邮箱地址：
申请密码邮箱地址：
发送了这个申请之后，我们会提供一个“邀请链接”，把这个链接直接复制到浏览器的地址栏中，系统将提示填写需要申请找回或者重置AdWords帐户密码的邮箱，请按照系统的提示完成操作。
6、报告
关于报告的疑问，可以先到报告中心检查报告是否已经自动生成（ 已经订制），由于邮件地址识别，客户端，以及IP等各种服务器原因，报告在生成过程中会有极少数的丢失或者延时现象，如果是个案，请到报告中心手动生成报告，如果是批量出现问题：
格式：
● 报告丢失：时间，丢失报告的帐户数量/百分比， 频率，
是否已经在报告中心生成而没有收到， 部分丢失的帐户设定的发送邮箱
● 报告延时：定制的发送时间，延时的帐户数量/百分比， 频率，
部分延时的帐户设定的发送邮箱
● 问题帐户举例:帐户ID及说明
如果对报告数据有疑问或者出现误差，请提供详细的报告数据和具体的误差证明
7、Google 分析工具以及转换跟踪
对于Google 分析工具以及转换跟踪的问题，请首先查询Google 分析常见问题手册，如果仍不能解决，请按以下格式提交：
格式： 客户ID:
GA Act. ID:
Profile(s):
客户网址：
代码是否已经成功安装并超过24小时：
详细问题描述（包括出现疑问的关键字和报告名称）
标签: 谷歌推广
